1. Sprzedawca
- Sprzedawca: PPA Polska
- Marka handlowa: ResortFlow
- Adres: Lipowo Kurkowskie 20, 11-015 Olsztynek, Polska
- NIP: 7393984906
- Email kontaktowy: kontakt@resortflow.pl
2. Rodzaj uslugi
ResortFlow jest usluga cyfrowa typu SaaS, przeznaczona do obslugi pobytow, rezerwacji, gastronomii, zasobow, zgloszen, AI i rozliczen w hotelu, resorcie, agroturystyce lub innym obiekcie noclegowym.
3. Zakres oferty
Aktualna oferta obejmuje plany Basic, Standard oraz Pro. Zakres funkcji, limity personelu, poziom AI oraz ceny sa publikowane na stronie Cennik i w panelu wlasciciela.
4. Ceny
- Ceny podawane na stronie ResortFlow sa cenami brutto.
- Okres rozliczeniowy moze byc miesieczny albo roczny, zgodnie z wybranym planem.
- Przed zakupem klient widzi nazwe planu, cene, okres rozliczeniowy i zakres uslugi.
5. Zawarcie umowy
Do zawarcia umowy dochodzi po zlozeniu zamowienia na usluge i potwierdzeniu platnosci albo po zaakceptowaniu indywidualnych ustalen wdrozeniowych, jesli start obiektu obejmuje dodatkowa konfiguracje. Potwierdzenie przyjecia zamowienia przekazywane jest droga elektroniczna.
6. Metody platnosci
- platnosc online przez operatora Przelewy24
- przelew bankowy po indywidualnym ustaleniu wdrozenia
7. Sposob i termin dostarczenia uslugi
- Dostarczenie uslugi odbywa sie elektronicznie.
- Koszt dostarczenia uslugi wynosi 0 zl.
- Aktywacja uslugi nastepuje po potwierdzeniu platnosci albo zgodnie z uzgodnionym harmonogramem wdrozenia, jesli obiekt wymaga konfiguracji startowej.
8. Wymagania techniczne
- aktywny adres email do zalozenia konta i obslugi zamowienia,
- dostep do aktualnej przegladarki internetowej dla panelu,
- telefon z systemem Android dla aplikacji mobilnej goscia i personelu, jesli obiekt korzysta z aplikacji.
9. Reklamacje
Reklamacje zwiazane z dzialaniem uslugi nalezy przesylac na adres kontakt@resortflow.pl. Zgloszenie powinno zawierac dane klienta, opis problemu i date jego wystapienia. Reklamacje dotyczace uslugi mozna zglaszac mailowo. Odpowiadamy niezwlocznie, nie pozniej niz w terminie 14 dni.
10. Odstapienie od umowy
Jesli nabywca jest konsumentem albo przysluguja mu uprawnienia konsumenckie, ma prawo odstapic od umowy zawartej na odleglosc w terminie 14 dni, chyba ze przed uplywem tego terminu rozpoczeto pelne wykonanie uslugi za wyrazna zgoda nabywcy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstapienia po pelnym wykonaniu uslugi.
Jesli usluga jest kupowana wylacznie na potrzeby prowadzonej dzialalnosci gospodarczej i nabywcy nie przysluguja uprawnienia konsumenckie, prawo odstapienia stosuje sie zgodnie z obowiazujacymi przepisami.
11. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatnosci dostepna na stronie ResortFlow.
12. Kontakt
We wszystkich sprawach zwiazanych z usluga, platnosciami, wdrozeniem i reklamacjami mozna kontaktowac sie pod adresem kontakt@resortflow.pl.
Ostatnia aktualizacja: 23 kwietnia 2026.